数说学院 • 江森自控企业专场——智能经济时代制造业数字化转型新边界

2019年1月15日，应江森自控邀约，DataStory首席战略官胡湛湛、首席技术官李旭日等一行前往江森自控广州工厂进行了为期一天的数说学院 • 江森自控企业专场交流培训，就智能经济时代制造业如何进行数字化转型进行了从战略层面到实践层面的深层次探讨。

DataStory CSO胡湛湛博士、CTO李旭日

与江森自控管理团队合影

江森自控公司作为一家百年历史的跨国公司，是智慧建筑科技与解决方案的行业领导者。可为建筑物提供暖通空调与制冷、楼宇自控、消防与安防等方面的产品、技术和服务。服务超过150多个国家的100万家客户，并为台北101大厦、上海环球金融中心、广州IFC等全球超过90%的地标建筑提供一站式智慧楼宇解决方案。广州工厂作为江森自控旗下暖通空调与工业冷冻品牌——约克空调在亚太区的重要生产基地，全年销售额超过30亿元，是广东省智能制造试点示范单位。

作为一个生产端自动化和信息化基础积累非常优秀的制造企业，江森自控广州工厂在寻求更全面的数字化转型的过程中，也面临着许多传统制造企业所共有的痛点：缺乏数字化转型实施经验，未有效释放数字化的潜力，投入转化为业务成果的成效较低；由于商业模式的影响，对终端消费者数据挖掘不足；数据流通不畅，部分平台之间的数据缺少互联；数据价值尚未充分沉淀；数字人才储备不足等问题。

DataStory CSO 胡湛湛博士阐述智能经济对制造业的影响

在本次交流会上，DataStory CSO 胡湛湛博士提到，人工智能、云计算、大数据、物联网、区块链、5G 等新一代信息技术基础设施，正在形成新的社会经济运行操作系统。一方面，用户信息不对称的地位得到极大改观，客户感知价值最大化成为导向，这从根本上改变了传统以生产为主导的商业经济模式；另一方面，智能经济时代使得原本相对单一简单的人群标签划分模式变得复杂，每个人的标签将从几个变为几百个甚至上千个，用户变得越发难以捉摸。企业的生产方式、业务流程需要快速适应因客户需求多样化而带来的复杂性和不确定性，还要在用户数据挖掘中发现更多的价值增值部分，这为企业造成了巨大的挑战。

对于传统制造业来说，生产部门与消费需求部门之间供需关系不平衡而出现产能严重错配的情况并不罕见。制造厂商的竞争对手不再是以技术或生产能力见长的同类企业，而更需要警惕手握海量用户数据的巨头公司对传统行业的涉足和颠覆，例如小米的“粉丝经济”，乐视的“平台+内容+终端+应用”，核心都是经营“用户”而不是生产。

DataStory CTO李旭日与江森自控高层开展讨论

在下午的workshop中，双方对江森自控目前可以着手推进的数字化改造方向进行了深入交流，提出利用数据中台打通整合企业内外部数据，利用知识图谱建立行业竞争情报系统等建设性解决方案，以不断打造行业竞争力，推动企业业务增长。

传统企业的数字化转型好比“二次创业”，艰难程度可想而知。对于企业而言，选择正确的发展思路和实施路径就至关重要，DataStory推荐可以从以下三个方面进行数字化转型的探索：

一、利用数据更好地与消费者进行连接

针对C端的大数据体系搭建，让制造企业在与客户交互的接触点上即开始获取获取客户行为、属性等方面的数据，通过数据分析建立“消费者画像”、“供应商画像”。而这些数据会随交易增长愈加精准，平台可以随时掌握细分客群的喜好变化，算法可以实时个性化推荐新款商品。快速返单、小批量定制，反向设计新品，形成C2B(Consumer to Business) 的精准产销，实现库存最小化、生产柔性化、广告精准化。

二、利用数据提高精细化运营

2019年是精益化运营的一年，所有的企业都要关注减少成本提高效率。特别是制造行业，基础设施和硬件设备都是刚性成本，在宏观环境和市场竞争形态波动的情况下，更需要提高精细化运营水平，将刚性成本转为柔性成本从而提高企业抗风险能力。随着新技术的进步与广泛使用，特别是信息技术的发展（物联网、大数据分析、云计算等），制造业发展所使用的基础设施正在被升级与重构。新的工业基础设施将可以实时采集、分析产品的工况运营数据，从而帮助客户优化提升设备运营效率、降低运营成本。

三、利用数据提高产品增量

企业既要节源，更要开流。一方面利用搭建精细化会员运营体系，充分调研存量客户的需求，提升客户消费体验，挖掘客户未曾被满足而企业又有能力提供的服务，从而在实现存量客户上的产品增量。另一方面，可以通过行业知识图谱的构建，降低产品研发成本和周期，为开发新产品、开拓新的客户圈层提供基础。

DataStory CSO胡湛湛博士探讨江森自控数字化转型方向

DataStory作为行业领先的一站式大数据解决方案提供商，4年来为超过160家头部品牌客户的数字化转型提供服务。胡湛湛博士也在活动上分享了公司对美的、伊利、海尔、腾讯、新希望集团、屈臣氏等品牌企业的服务案例，从数字化相对滞后的传统行业到天生带有数据基因的互联网企业，如何利用数据实现在用户运营、产品创新、渠道优化、品牌量化、精准投放等方面的升级改造，将企业内外部的数据连接起来，挖掘数据价值，形成数据资产沉淀。

左起分别为江森自控广州工厂信息化主任工程师 田丹、 江森自控亚洲末端系统制造运营总监 George Kong、DataStoryCSO 胡湛湛博士、DataStoryCTO 李旭日、江森自控广州工厂总经理 Eddie Lai、江森自控广州工厂高级系统分析员 孔健强、DataStory公共关系高级经理 周婧