所有贴近消费者的品牌，都需要将“用户”作为后续品类设定、渠道投放、营销传播出发点。

消费品品牌普遍面临用户运营难题

在传统品牌运营过程中，品牌距离用户很远。经由线上电商平台、线下经销商等多方截留，用户信息分散而难成体系，导致品牌方很难统一管理用户数据，也很难展开下一步深度用户运营。

△连接多渠道，构建品牌私域流量池

基于私域流量运营，数说故事构建了企业用户数字化经营平台——「数说领客」，并与国内知名化妆品品牌丹姿集团达成合作，开展全域会员社交营销项目。

丹姿集团始创于1998年的广州，是中国知名化妆品品牌，旗下拥有丹姿、水密码、他能力等多个知名品牌，以卓越补水护肤产品著称化妆品界。近日，丹姿集团董事长张楚标先生在20周年荣耀盛典上提出“‘融智+’——全球智慧，极致美学”的全新战略，旨在聚焦用户，科技赋能，以核能单品打造世界一流的品牌。

数说故事通过「数说领客」平台建设，打通多渠道的用户数据，建立统一的用户标签体系，完善用户360°画像，构建线上线下多渠道统一互通的会员权益体系，利用多种营销工具指导用户精细化运营，一站式解决“用户识别—用户活跃—用户变现”的问题，全面提升品牌与用户的亲密度。

△五大平台价值助力品牌消费者资产净值持续增长

用户识别：整合数据，描绘精准用户画像

在用户识别环节，「数说领客」融汇订单数据、会员数据、粉丝数据、活动数据、一物一码数据等多重用户信息。同时，通过以业务为导向的标签体系设计及「数说领客」内置的自动化标签工具，助力品牌了解用户旅程。

△「全域会员社交营销项目」完整平台架构，实现线上线下渠道互通与引流

用户活跃：差异化设定用户触点，升级满分用户关怀

梳理好用户标签以后，用户运营走到下一步：用户精准互动。

内容运营方面，「数说领客」全面集成微信公众号运营后台能力，以用户分组实现细分客群的差异化营销。针对常规性、周期性的内容和营销，支持智能推送。

活动营销方面，「数说领客」内置丰富模板化的H5游戏，包括：新品试用、大转盘、投票调研等，可配以促销、优惠券发放等形式，促活沉睡用户。在营销活动过程中，通过全流程埋点自动监测，能实现消费者营销活动数据量化，为营销活动升级提供数据支撑，从而降低营销获客成本，助力品牌营销策略升级。

△营销玩法升级下的会员运营路径

用户转化：建立全渠道商城及导购助手，裂变促活拉新

通过建立B2B2C的小程序电商体系，「数说领客」对销售渠道进行全面的营销赋能。同时，通过导购助手平台搭建，盘活BA闲置时间，进行用户关怀，增强用户的品牌忠诚度。

平台内置拼团、砍价、送礼等裂变营销玩法，让种子用户进一步拉新，助力品牌业务增长。

目前，双方已顺利举行项目启动会并开始推进。如何激活用户价值，成为存量经济时代对品牌的考验。接下来，数说故事将携手丹姿集团，充分发挥数据在用户运营场景的价值，助力品牌更人性化、更有温度，为用户提供极致体验。

△项目启动会合影