数说故事汽车解决方案 | AI数字人,直播界的“萝卜快跑”

发布时间:2024-09-09作者:DataStory

近2年来,随着直播电商的高歌猛进,汽车企业从公域流量思维转变为私域流量思维,越来越多的汽车好友涌进直播赛道,希望通过直播的强互动、实时性,为自家企业完成品牌价值、用户沟通、营销转化以及数据资产沉淀。


直播卖车、渠道促销、试驾体验、汽车养护、车厂探秘直播等场景性直播层出不穷,甚至连车企高管也亲自下场直播“互卷”。然而,仍然会面临直播流量低、运营成本高昂、优秀直播培养难、相关人才紧缺等直播难题。


随着AI技术的成长变革,大批数字人主播涌进各大直播间,24小时不间断直播也渐成主流。而这股潮流也平等的“涌向”了不同的行业,尤其具有集体入局元宇宙先例的汽车行业,不少车企以敏锐的洞察正积极拥抱这项热门科技。


AI数字人直播带货,单月销量突破百台?看看某汽车4S店的市场部经理Frankie‌如何实现订单率超40%提升的。


“我身后这款车一共有7款颜色”

“1.28平方米全景天窗,不仅可以变色还能隔绝99.99%的紫外线”

......

某汽车4S店的市场部经理Frankie‌晚7点仍在直播间忙碌着,认真且卖力地介绍着粉丝们感兴趣的车型,这是Frankie‌的日常,他已经坚持了3年。其所在门店在新媒体营销上持续发力,从最初线索月成交几台,到如今月成交连续保持两位数。但随着众多品牌涌入,传统的直播运营不奏效,延伸出来的难题逐步浮现:

 店端真人直播时长有限,闲时如何吸引线索?

播能力参差不齐,如何保证直播质量?

优秀主播流动性高,如何沉淀主播IP资产?


不止Frankie‌,隔壁汽车4s门店的Aaron、Gina都有同样的烦恼。一筹莫展之际,Frankie发现之前合作的大数据AI公司数说故事推出了汽车行业AI数字人,于是找到了我们,数说故事「AI数字人直播解决方案」也在服务他们的过程中油然而生。


「AI数字人直播解决方案」是依托数说故事海量社媒数据与多年的商业沉淀,并搭载数说故事自研商业大模型SoicalGPT,以及在Social阵地的AI智能应用开发优势,具备AI复刻/定制优质主播,稳定长时间直播,承接真人主播闲时流量等能力,是助力经销商突破直播瓶颈、寻求新增长点的直播营销“利器”。

◎AI数字人赋能直播场景


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数字人直播:承接门店闲时流量,持续高效获取精准线索

在做数字人直播前,Frankie首先进行了深入的市场调研,了解目标受众的年龄、性别、兴趣爱好、消费习惯等特征,以及竞争对手的优势和不足。通过数说故事 AI 舆情监测工具,实时跟踪消费者对已有产品或服务的评价和需求,精准定位目标客户群体。基于这些分析,为门店的直播账号建立新的人设,并围绕人设制定详细的内容规划。


在前期运营中,借助数说故事在Scoial阵地的智能化应用,如 AI 混剪、文生文、文生图等自动文稿生成和图像创作工具,也为Frankie的团队提供了很多的帮助,显著提升了内容生产的效率。由此快速持续产出的优质短视频内容,为门店账号打下了良好的“根基”,持续占领消费者心智,从而“养” 住用户。

◎AI生成的相关视频内容


Frankie‌所在门店通过前期的账号搭建,逐渐积累了一定的粉丝量后。再利用数字人直播承接门店主播闲时自然流量,并结合门店场景策划各类主题直播,实现消费者心智触达,提高门店传播效率。


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数字主播灵活定制

三步还原真人声貌

在门店账号的起号初期,Frankie‌为了更好地开展AI数字人直播,他对数字人形象进行了精心定制。他根据品牌形象和目标受众喜好,利用AI技术定制了数字人的外貌特征,包括面部表情、发型、服装等。快速定制多套主播形象,实现自家门店的专属IP数字化沉淀。同时,还配备公共模特库,如果直播来不及定制形象时,大量的优质主播资源可结合直播需求一键切换。

◎优质数字主播资源,灵活专属定制


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营造直播间氛围

直播互动更逼真

在直播内容策划方面,Frankie‌结合AI智能演示工具,生动展示了产品的特点和优势。在直播过程中,设置了智能问答、抽奖、投票等互动环节,并配置AI助播及时回答观众的问题,实时互动,提升直播间氛围。同时还设置数字人口播互动和智能弹幕互动双模式,让互动更真实、更频繁。

◎AI数字人直播间搭建流程


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丰富的直播策略经验

满足多样化直播场景需求

在搭建直播间的过程中,少不了逼真直播场景的打造,Frankie‌利用AI数字人直播的布景功能,在特色主题、大促活动、特价专场、新车发布、地方车展、连线KOL等直播场景中,打造不同的场景内容,让观众沉浸其中。

◎AI数字人多样化直播场景


引入 AIGC 能力和数字人主播后,尽管前期有初始化和工具熟悉的磨合,但通过复盘总结和坚持,Frankie‌所在门店新媒体内容创作效率提升30%,数字人主播带来40%的增量线索,带来更多流量和精准线索。


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AARRR增长模型:私域缩短用户连接,实现销量转化

AI结合直播场景设计,辅助加速多场景的直播物料制作、直播弹幕和私信互动营销,获取了不少新增量。而在获取到大量直播线索后,如何快速、有效地进行转化也是关键。


大部分看直播的人会通过直播留资、短视频评论、账号首页私信等方式留下“线索(信息)”,Frankie‌在直播前,都建立了直播线索跟踪群,前端人员获取线索后发到群里,后端及时添加微信或外呼跟进。在AI的加持下,结合2A3R模型,在线上进行高效地邀约到店,同时将SOP规则和知识库等内容,通过销售智脑小程序赋能店端销售顾问,助力线下转化效率提升,线上线下融合,对客户进行全生命周期管理,让线索转化效率翻倍,提升线索转化率,进而提升销量。

◎AARRR增长模型围绕运营场景赋能线索转化


规范化运营 SOP 和应用销售智脑的 AI agent,一是能助力线下顾问高效开展常态化工作;二是随时解答客户问题,快捷生成客户专属购车方案,提升用户体验,实现双赢。


通过借助 AI 工具持续优化直播线索跟进 SOP ,Frankie所在门店的直播线索转化率能维持在 2.9% 以上,贡献门店月销量 25% 以上份额,让Frankie不得不感叹 AI 能力的强大。

◎AI销售助手持续优化直播线索跟进 SOP


嗅到商机的玩家跑在最前面。在AI技术的助力下,Frankie的4S店不仅在直播领域取得了显著成效,更在私域营销上实现了销量的稳步增长。未来,随着AI技术的不断进步和应用的深入,AI数字人直播有望成为汽车销售的新常态,如果您的门店对数字人直播感兴趣,欢迎下方扫码垂询。

数说故事AI数字人直播解决方案

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