深度分析！宠物食品消费者全洞察

对于很多有宠一族来说，最温暖不过打开门的一瞬间软绵绵的猫猫狗狗就趴在门口等待，宠物不离不弃的陪伴填充了现代人缺失的安全感。与过去饲养宠物看家护院的诉求不同，现今宠物对于主人来说更像是家人一样的存在。

宠物角色与定位的转变也促成了养宠消费能力的提升，2019年《中国宠物产业白皮书》显示，这一蓬勃发展的行业成交量已突破2,000亿元人民币，比上年同期增长18.5%，中国宠物经济正迅猛发展。

近日，数说故事携手新西兰贸易发展局联合发布了《进口宠物食品消费者洞察报告》。报告通过对中国社交媒体上关于进口宠物食品的相关讨论进行为期一年的倾听观察，洞察分析中国消费者的行为与偏好并进行归纳和总结。

以下为报告精选内容节选：

宠物食品整体行业声量概览

UGC热衷分享宠物点滴，猫咪声量领先于狗狗

在疫情爆发的1-2月，包括宠物食品在内的多个行业的线上声量均出现大幅下跌。受疫情封城之下，对于留守宠物的救助，进口粮断货等话题，在3月份引发了大量关注和讨论，因而声量也在3月逐渐回升。

现今，疫情作为新常态将长期伴随人类，一定程度地刺激了宠物经济作为心理刚需的市场。

在宠物食品的讨论人群中，UGC占比最高，达60%，其次是KOL，占比37%，普通用户也乐于主动在社交平台分享宠物的点点滴滴。从不同时间里发帖人的占比趋势变化可以看到，双十一购物节前后是各品牌集中发力的节点。

在宠物食品行业讨论中，37%的KOL积极主动的分享关于宠物的日常，但是只有2.2%的KOL会在当中提及宠物食品的品牌，品牌可以充分利用KOL积极晒宠话题的巨大空间。

从宠物进口主食和零食讨论中猫狗分布的百分比来看，猫咪的声量大于狗狗并且呈现增长的趋势。这一差距在电商平台尤其明显，猫咪进口食品的真实购买和评论量远远大于狗狗。

宠物主食声量内容分析

猫粮提及最高，消费者最关心原材料的好坏

在社交媒体上，猫粮的提及最多占到50%，其次是狗主粮占据26%，排名第三的是猫湿粮，考虑到消费者对于主食和罐头的混淆，猫湿粮的声量占比实际可能更高。在讨论的话题中，原材料、安全品质、产地、品牌和口味分别是消费者最关注TOP5内容。

消费者对于主食中原材料中“含肉”和“无谷”的讨论非常关注。原材料以肉为主被认为是好产品品质的象征。其中鱼肉、鸡肉、牛肉是最常提及的肉种类。

宠物主食分成了天然粮和商品粮两大阵营，天然粮的标签成了科学喂养和领养宠物的标准。网上的品控测评贴往往会对各个指标进行精细的拆分和评分，成为网友依赖的风向标。

宠物是否爱吃，是否油腻和香味是消费者对于主食好坏最直观的判断。消费者希望产品是无诱食剂，低盐和无胶，关于颗粒的讨论中27%的消费者提及颗粒太大，这些因素都可能会影响消费者对于产品的喜好。

营养物质的讨论贴占到主食讨论的10%，多由专业KOL分析和推荐而获得很高的转评赞，总互动量占到总量的49%。

宠物零食声量内容分析

可以看得见肉块，才是消费者心中的好品质

罐头是零食中最大的品类，占到总数39%，其次是冻干（20%）和肉干（7%）。不同于主食，零食中的话题中，口味的关注度排在品牌前列，说明消费者谈论零食的口感大于零食的品牌。

零食的原材料中最受关注的是肉类和水分。相比于主食，无谷的需求有所下降。肉类中提及最多的是鱼，其次是鸡肉，牛肉和三文鱼等。

消费者对于宠物零食提及最多的话题是品质和质量，其次是卫生，健康和日期新鲜，可以看得见肉块也被消费者认为是品质好的象征。相比于主食，假货在零食中提及较少。

线上平台宠物人群分析

豆瓣聚集大量养猫人群，知乎互动量超高

天猫作为进口宠物食品的购买平台，在各个线上平台中声量排名第一，豆瓣作为兴趣导向的社群，聚集了大量的养猫（77%）活跃人群，讨论养宠日常和团购活动。

知乎作为专业的问答平台，呈现了非常优秀的高互动率。尤其对于宠物喂养的专业知识和养宠有趣分享的问题，会产生持续的优质回答和关注。品牌可以利用知乎产出高质量内容打造专业形象。

微博上讨论宠物食品的人群多集中在20-30岁，来自一、二线城市，女性占据70%左右。作为一个明星流量大平台，微博上明星晒出的养宠行为和动态都会影响粉丝的养宠和购买行为。

小红书上讨论宠物食品的人群91%都是女性，内容标签中多出现的是布偶、柴犬等流行的品种宠物，消费者提及的地点标签也更加国际化。

小红书上的养宠人群喜欢在各大网红标地打卡，除了亚宠展，新晋网红店KKV和宠物友好的星巴克等是小红书上用户的打卡热店。爱马仕、科颜氏、狮王等品牌是养宠用户并列提及的高频品牌。

要 点 小 结

• 成分、安全质量、产地、适口性和功能是集中最多声量的话题，但是营养物质是互动最高的话题。

建议品牌更多地与宠物身体不适的场景进行连接和绑定，传递产品作为安慰和缓解宠物不适的角色存在。

• 豆瓣聚集大量猫奴并积极的组织参与了团购活动，社群的属性使消费者更加愿意分享深度的知识和产出吸睛的有趣内容。

建议可以品牌官方身份入住天猫和京东，并且在豆瓣和知乎等社交上加大投入扩大品牌影响力。

• 养宠的明星和具备专业测评知识的KOL对于养宠人群的影响非常巨大。

利用合适的KOL把品牌和高品质生活方式连接起来，可以帮助品牌获得高端溢价。

舆情分析是一种新型的被动的研究方法，它跟踪和分析消费者在社交媒体平台上与特定话题相关的提及和讨论。调查结果真实地反映了消费者、讨论者对于品牌和品牌的认知和看法。如您需要定制特定主题的舆情分析调研报告，请扫描下方二维码填写资料，专业顾问将与您联系！