用户运营数字化解决方案是以消费者为中心,融合多渠道数据,构建私有化的CDP(Customer Data Platform),梳理会员全景标签体系,利用灵活的运营及营销工具,全面的数据决策看板,实现企业从流量到销量的转化。
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消费者数据割裂,业务数据分散在不同业务子系统中,如何实现消费者统一ID身份识别,如何构建360全景会员画像?
会员触达渠道传统、单一,如何升级营销玩法,增强获客?
会员成长体系传统化,如何利用消费者数据指导精细化会员精细化运营?
产品结构陈旧,缺乏新意,如何实现以消费者为中心优化选品提升产品复购?
门店渠道杂乱,人员素质参差不齐,经营效率低下,如何通过降本增效,实现线上线下一体化经营模式?
通过打造统一消费者管理系统,建立统一用户标识,实现全渠道消费者数据融合,线上对接淘宝、天猫、京东等30几个电商平台数据,微信小程序、微信公众号等社交媒体数据;线下对接门店经营数据,以及其他离线或企业零散数据源,实现消费者360度全景画像。
完善消费者会员体系,实现阿里会员卡、微信会员卡,自有会员卡,会员卡身份统一,权益的统一,全方位完善会员积分体系,提升企业会员服务能力,提高会员品牌认知度,从而实现会员与品牌的双向互动。
支持全类型营销触达方式,包括:短信、邮件、微信公众号推文、微信公众号模板消息,小程序模板消息等,通过自动化执行的方式提升企业用户运营效率,降低人工成本。
丰富模板化的H5游戏,包括:新品试用、大转盘、调查问卷、投票,帮助企业吸引新粉,留存老粉,并通过全流程H5埋点监测,实现消费者营销活动全流程数据监测,为营销活动升级提供数据支撑,从而降低营销获客成本。
作为企业门店经营的助手,一方面通过培训课程,在线考试,企业公告等在线化办公的机制,提升店员素养,增强服务意识,实现企业到门店的无缝管理;另一方面为门店经营提供数据工具,客户交流工具,营销工具让门店经营数据化、在线化、智能化,从而提升企业门店经营效率,打造一体化线上线下联动的商业体系。
汇总1200+门店数据,沉淀500万+电子会员,解决消费者数据、商品数据、销售数据,线上线下割裂难题。
精准营销瞄准目标消费群体,沉淀公众号粉丝1000万,会员转化率达到50%,利用平台模板化H5游戏快速生成活动匹配触达手段,快速推向消费者,实现会员引流、促活、拉新与留存。
有效管理10000+导购,导购流失率降低,线下门店复购率明显提升。