这家MarTech公司业绩100%暴涨！独特的营销数字化“APP STORE”获四类企业追捧

编者荐语：

近日，数说故事创始人兼CEO徐亚波博士接受弯弓Digital创始人梅波的专访，就营销数字化的“App Store”和如何为企业搭建智慧大脑进行解读。

以下文章来源于私域流量观察 ，作者梅BOSS

对于很多MarTech机构来说，2020年大扩张是件再正常不过的事情。即将过去的这一年，需求热、赛道热和资本热，把行业推向了风口浪尖。无论是企微、CEM、BI还是CDP，小到千万，大到几十亿，这个领域的成功融资案例层出不穷。

尽管有预期，但数说故事给出的数据还是让我惊讶，创始人兼CEO徐亚波博士上周告诉我说，这家公司几个月前再度受到资本追捧，B+轮拿了晟松资本和一普大数1.2亿融资！另外一个好消息是，按照12月份的最新数据，数说故事今年业务获得近100%增长，且产品续约率也达到100%！

数说故事创始人兼CEO 徐亚波博士

业内大多清楚，在企服市场高歌猛进的今天，数说故事这样的团队在市场拿钱不是太难的事情，关键是后面的双百增长，尤其是续约率，对这个行业来说太难了！况且，根据我私下了解，数说故事的销售已经是亿级规模，他们是怎么做到的？

「 营销数字化的“App Store”」

从最近对外公布的融资信息来看，数说故事把自己定位成一站式的大数据和AI智能应用提供商，感觉业务模式和以前有很多不同，这激发了我很大的兴趣。数说故事的竞争力在哪里？

徐亚波博士解释说，数说故事经过这几年的积累，已经形成了自己的独特优势，最大的特点是行业覆盖广和产品线赋能营销的全流程闭环，服务快消、零售、科技、政企、互联网、3C、美妆、家电、广告营销、市场研究、家居、汽车等多个行业500多家企业，业务涉及产品、品牌、渠道、用户四大领域，帮助企业实现数字化营销的闭环。更关键是，数说故事的产品已经足够标准化，而且能够保持足够利润率。

比如，数说雷达的爆品创新指南，就能为企业产品孵化提供从调研到研发、上市前和上市后的系列服务；而品牌加购指南，则提供从用户圈层到媒介优化、内容优选，以及直播监测和营销监测等系列服务。

说到核心竞争力，徐亚波博士认为主要来自四个方面，一是数说故事的开放性商业知识图谱，在认知AI领域具有独特领先地位；二是第三方数据，通过自建数据中心以及与外部数据提供方的合作，能够覆盖最全的人货场数据；三是丰富多元的商业应用，能够满足企业在数字化营销不同场景的需求；四是客户优势明显，几乎覆盖了核心行业的核心客户。数说故事一直坚持用户思维和客户价值导向，目前除了服务企业数字化转型之外，也开始向政企数字化转型服务延申。

为了回答我对收益构成的好奇，徐亚波博士解释，数说故事今年的业务贡献主要来自几个方面，一是品牌新增应用场景，如直播和短视频的监测和内容分析业务；二是线下渠道门店服务，比如根据热力图选址、选品、优化门店经营；三是私域流量服务，在今年以来的这波热潮中，为客户从数据、平台、算法和运营四个角度提供解决方案。

在今年12月2日举行的第五届中国新媒体千人峰会上，数说故事发布了一张“数字化商业应用蓝图”。创业五年，这也是数说故事第一次发布属于自己的企业数字化“梦想蓝图”。这是一张上下两层结构的拓扑图，图谱的底层，是根据数说故事的大数据和算法优势，建立一套业务中台和数据中台系统，而在应用层，则包括了企业提供品牌加购、爆品创新、渠道精耕和私域运营服务。在每一个服务模块里，又包含了更加具体的多场景SAAS应用。

徐亚波博士说，这张图其实基本反映了数说故事的业务能力，以前大家对数说故事的认知不清晰，那是因为公司业务面比较宽，现在通过标准化打磨之后，各种产品的能力和价值更加直观。从这个意义上，数说故事提供的面向企业的解决方案更像是一个营销数字化的“App Store”，企业在转型中需要的各种应用，都可以从这里获取。比如，你想赋能门店深耕，就有数说睿见系统的各种产品，想做品牌推广和投放监测，就可以选择数说雷达。

而对于数说故事自身来说，产品的多元化更有利于业务开拓。比如，由于当下的中国企业需求不确定性太大，数字化转型的路径更多的是在一边探索一边实践，因此数说故事提供全链路的解决方案，无论企业处于什么发展阶段，有怎样的数字化转型需求，在这里都能够找到对应的解决方案。

这就在一定程度上保持了续约稳定性。

徐亚波博士告诉我，从数说故事的合作企业中，大家对于技术应用需求差异很大，主要分为四类业务画像：世界500强企业，普遍喜欢创新，尝试新玩法；国内500强企业，则追求整体解决方案，要完整的模型；几十亿到百亿的企业则是既要整体方案，又要创新；而十个亿左右的企业，则是追求实效性。

好消息是，大家对数说故事的“App Store”都产生了不同兴趣，在这一轮的营销数字化大潮推动下，生意日渐兴隆。

「 如何给你的企业造个大脑 」

说起企业的营销数字化转型，徐亚波博士显得很兴奋，和去年聊起同样话题的表情判若两人。他承认，对于大部分企业来说，人们对数字化的认知在疫情前后确实发生很大改变。

主要的变化有二点，一是传统企业的信心回来了，大家逐渐知道数字化是怎么回事，不像以前那么摸不到头绪，存在普遍的焦虑和不安全感；二是双方能够站在同一个层面探讨，聚焦数字化的落地，而非还停留在普遍的市场教育阶段；三是现在数字化成为老板关心的事情，而此前，数说的很多业务都是和IT或者营销部门沟通。

但是，到底如何进行营销数字化转型，很多人还不是特别清楚，容易跟风。比如现在私域流量很热，大家都在追私域，企业微信来了，大家都在追企业微信，CDP来了，个个都要上CDP。徐亚波博士说，这些热点背后都有一些本质性的东西，不能盲目跟从，企业应该从营销数字化整体部署上去解决问题，而非局部。

当然，数说故事也认为私域流量很重要，是企业除了电商和门店之外的“第三种渠道”，这个链路应该能够沉淀下来，成为一种企业价值。只不过，今年这轮热潮的产生有很多因素，比如企业需求突然爆发，比如供应商急需转型等等，客观上都产生了助推作用。

徐亚波博士认为，营销数字化未来的竞争还是数据和算法，这是根本。我们现在推动企业数智化转型，其实是把企业比做一个智人，如此它就需要一个大脑，而数据和算法就是完善大脑的根本。从今年的情况来看，尤其是放眼明年，围绕企业数智化转型，会有两方面热点，一是CDP的开发和应用，二是知识图谱的研究和应用。

其实今年CDP已经很热，很多投资人也在进入这个领域，在弯弓刚刚推出的《2020中国营销技术生态图谱5.0》版本上，这个赛道的服务商增加数量超过50%。比如，上周北京一家公司刚刚创建就拿到了腾讯一个亿投资。行业热度由此可见。

CDP是英文Customer Data Platform的缩写，意思是客户数据管理平台，也是数字中台的基础，能够实现企业的数据治理和管理，并通过营销自动化MA系统，实现全域数据运营。换句话说，CDP最大的意义在于，它是数字中台的核心构成，能够为企业的数据驱动运营提供强大的数据基础。

徐亚波博士说，CDP是一种资源转化，是建立一种对消费者重要的认知能力。会成为企业最重要的部分，也是数说的核心业务。但是，打造CDP是一个长期的事情，数说故事的价值判断有三个，一是高质量，二是标签化，三是应用强。

不过，CDP虽然重要，却不是所有企业都有应用价值，关键要看两方面，一是数据基础，二是有未来应用场景，这样的企业才适合部署。从数据基础上来看，至少10个亿以上销售规模企业，100万以上客户，并且有线上、线下、电商和门店等多种渠道需要打通。否则，部署CDP的意义不大。

我们在前文说过，数说故事的知识图谱系统，是徐亚波博士最骄傲的部分。他打开系统画面告诉我们，目前数说故事的知识图谱平台上有千亿级实体数量，十亿级实体关系数量，是目前市场上最大的知识图谱应用平台。

用数说故事知识图谱系统「Mamba Search」搜索“数说故事”

徐亚波博士说，知识图谱作为认知AI领域最核心的技术之一，其本质是知识生产和知识赋能，目的是利用AI的力量，把原来专家的能力更高效、更普遍地应用在各个具有一定知识壁垒的领域。

他认为，知识图谱将来会成为智能企业的基础设施，也是“企业大脑”的重要“软件构成”，这个“大脑”具有两个重要特征，一是有可解释性，会推理，二是有可干预性，能实现人机协同的支持。“我最大的fantasy，还是未来能给所有不同层级的决策者们提供一个真正智能的，帮助他们提供复杂商业决策能力的专业级SIRI”。

不过，从技术研发到产品标准化应用是个艰难过程。最近，数说故事推出的第一款应用级知识图谱产品是“S-Library”——赋能企业爆款文章创作的智能AI内容平台。在S-Library输入“关键词”，一键搜索即可输出原始故事素材，进一步对故事进行标签化处理，并通过“人设” 、“场景”、“感性诉求”、“理性诉求”、“品牌”、“产品”等类别，找到爆款文章生成的思路，最后通过算法计算综合得分，输出“有血有肉”的高质量故事。

实际上，现在很多公司都在搭建自己的知识图谱。不久前，在孩子王儿童用品股份有限公司的招股说明书中，就列出了建立母婴领域知识图谱的募资需求。目前，孩子王通过自己开发的数据中台系统，已经能够根据算法优选80%以上妈妈选用的东西，而对于新妈妈在育儿中遇到的问题，系统也能够给出有效的推理回答。

CDP、私域流量、企业微信之后，CEM和知识图谱会成为下一个热潮吗？我们似乎已经看到趋势。毕竟，类似知识图谱这样的冷应用，几年前还是实验室探讨的业务。而随着企业数字化转型需求加大，目前已经被更多人认知和接受。

「 结语：相信科技向善的力量 」

徐亚波博士是一个攀岩爱好者，我在他朋友圈看到的主要信息，基本上是他和女儿攀岩的日常，以及深夜阅读的各种书籍片段。在成为一名创业者之前的十年，他是中山大学数据科学与计算机学院的教授 ，也是中国MarTech领域的最早探索者之一。

基于这样的资深背景，我们当然聊到了最近关于大数据和算法的热点话题，比如互联网的杀熟，比如数据隐私问题等等。徐亚波博士说，数据和信息是人类本身的刚需，会随着技术变化而改变使用方式。但是，他相信科技向善才能被广泛接受，否则行之不远。如果太急功近利，市场一定会产生纠错机制。

临近访谈结束，尽管时间紧张，徐亚波博士坚持带我们在他的新办公室完整兜了一圈。新办公室坐落在广州天河区黄埔大道上，也是整整一层，面积相对有所扩大。最大不同在于，以前相距不远的那一层办公楼南北空间是割裂的，无法打通，徐亚波博士对此一直心存遗憾，现在终于可以畅通无阻。

One Data，One Platform，One Product ，这是徐亚波博士对数说故事开发产品的要求和定位。从数据打通，到物理空间打通，竟然一直让一位创始人心心念念很久！也许，这是大数据行业一种有趣的隐喻吧。