同人圈大战饭圈，大数据盘点肖战舆情风波

这几天，不管你之前认不认识肖战，想必现在都已经在各大平台的刷屏之下对“AO3事件”有了初步了解。肖战，2019年7月份凭借《陈情令》爆红，圈粉无数，并在粉丝的推动下成功走上万众瞩目的顶流位置。

然而也正是因为粉丝，肖战现在陷入了一场舆论风波，不少网友发起了抵制肖战代言产品的行动，肖战工作室发出的道歉声明似乎收效欠佳，对于选择了肖战的品牌商而言，针对此次事件的处理方式则相当棘手且备受关注。

接下来，数说君将带你用大数据复盘整个事件，从事件热度、发酵路径、传播KOL及内容等维度，全方位梳理“A03事件”带来的公众影响，为各大品牌和艺人工作室处理类似的公关事件提供具有参考价值的建议。

01 集中在微博的舆论爆炸

2月24日，一位同人文作者在微博上发布肖战和王一博的同人文章《下坠》最新章节的连载，并附上在同人小说网站“Archive of Our Own”（以下简称“AO3”）的网页链接。

在文中，肖战的设定是有性别认知障碍的红灯区女装大佬，这一人设引起了肖战粉丝的不满，并发起对承载这部小说的网站AO3和Lofter的举报。在肖战粉丝的举报下，2月29日，AO3在中国大陆被屏蔽，与此同时，Lofter平台大量文章被锁。

我们以“肖战”+“AO3”这两个关键词的声量来观察整个事件在2月25日至3月2日的热度变化，可以看到整个事件发酵至3月1日达到讨论高峰，之后开始逐步下降。

▲“肖战”+“AO3”关键词声量走势（2020.2.25~3.2数据）

在众多的发声渠道中，本次事件引起的讨论依然是集中在微博。微博一直以实时反馈热点信息的“热搜”功能，在各种新闻大事件的传播渠道中占据重要的地位。舆论风波在微博炸开之后，各大平台也相继发起对于事件的讨论。

▲数据分布情况（2020.2.25~3.2数据）

02 AO3国内崩塌引发肖战饭圈和同人圈大战

在微博上，“肖战粉丝举报AO3” 的议论度是最高的。据同人圈介绍，AO3是外网同人作品的创作平台，许多国内写手，基于各种不可抗因素，也习惯在此写文。此次被墙，从前与饭圈井水不犯河水的同人圈奋起反抗，以“饭圈治饭圈”，全网抵制肖战代言的品牌，给肖战的影视剧刷一星差评，要“爱豆为粉丝行为负责”，称“你们上升到平台，那我们只好上升到正主”。

▲微博热议话题TOP10（2020.2.25~3.2数据）

▲截止至3月3日早上，AO3（国内）依然处于崩塌状态

在各大发表观点的娱乐博主和媒体中，引起互动量最高的是新浪娱乐和Rabbit每日爆料。他们发布的内容主要是事件中同人圈发起的各种抵制行为，以及肖战粉丝的言论。Rabbit每日爆料互动量最高的一条微博，是娱乐圈校长王思聪点赞肖战粉丝和AO3相关内容的截图，且上了热搜。

 03 舆情期间，肖战负面评价上升6%

在娱乐大V下的评论，我们看到大量关于肖战的负面评价，但从全网的数据监测看，大部分网友还是给出了偏中性的评价，不踩不黑。相比舆情前，负面评价上升6%，正面评价整体有所下降。

支持肖战的大多数是粉丝，肖战粉丝后援会和肖战工作室都陆续发文致歉，工作室呼吁粉丝理智追星，也希望大家多关注正能量的事情，在疫情期间做好个人防护。但网友大多并不买账，除了认为道歉声明不诚恳之外，也因网站被举报后至今未恢复，问题并没有得到解决而愤怒。

▲肖战正面情感词云

▲肖战负面情感词云

04 危机公关中关于品牌应对策略的思考

（1）启动舆情监测，预判风险减少损失

原本以为只是亚文化圈的小打小闹，在“A03”事件之后，工作室和粉丝后援会都没有及时引导粉丝，导致事件愈演愈烈，直至3月2日晚，一直在事件中保持沉默的肖战工作室发出道歉声明，但并未平息网友的怒火，已经难以在短时间内挽回肖战的口碑。

不仅粉丝应该理智追星，选择了明星作为代言的品牌方也应该密切关注明星及其粉丝的动态和舆论风向，及时做出有针对性的应对策略，才能避免陷入骑虎难下的局面。

(2) Z世代消费力不容小觑，进行针对性的有效公关

在这场轰轰烈烈的品牌抵制活动中，迫于压力，佳洁士把肖战置顶换成了鹿晗，真果粒原本定于3月1日0点官宣肖战代言的新产品现也已经下架，李佳琦临时撤下了Olay产品的直播。

除了同人文化群体，近年来兴起的各种不同圈层的群体都应该被尊重。在互联网文化环境之下成长起来的Z世代群体（即95后群体），正在成为圈层文化的消费主力，数据显示，到2020年，Z世代将占据整体消费力的40%。品牌需要根据不同圈层的特点开展营销和公关，以取得情感共鸣。

(3) 构建全方位的危机应对渠道

水能载舟亦能覆舟，在娱乐圈，粉丝的力量既能将明星推上流量顶峰，也能带来巨大的反作用。依托于高度的数字化和空前的技术发展，一件事件的发酵和发散正以难以预估的速度触达无数的人，界限越来越模糊。企业需要花很多的资源去做整合营销，去让消费者成为传播媒介，去构建自己的品牌声量，却往往忽略了危机也可以通过一样的链条引发反噬。所以，品牌方应注重代言人的舆情监控，充分运用大数据舆情监测系统，实时监测舆情变化，提前做好公关预案，在代言人危机事件中保护好品牌资产。

数说故事基于微博、抖音、bilibili三大Z世代常驻社媒阵地，细分七大Z世代圈层特征及其社媒习惯，并对品牌如何“破圈“进行营销分析，总结Z世代营销新玩法，发布了《Z世代人群圈层研究报告》。

如果你在这次的事件中，看不懂“同人”，“饭圈”等 圈层流行语，想进一步了解Z世代，可以扫描下方二维码，马上获取《Z世代人群圈层研究报告》。