广州数说故事信息科技有限公司

客户业务痛点

在新能源汽车内容生态竞争加剧下，该品牌加紧入局小红书，在推进店端用户传播矩阵搭建与全链路运营升级时，面临三大关键难题：

1.  入局难：账号内容布局不清晰，内容策略与账号人设打造待优化，难以快速建立品牌在平台的认知度。

2.  分层难：KOS账号运营缺乏精细化分层，未形成体系化管理，缺乏赛马机制筛选标杆门店，优质账号价值无法凸显，资源分配效率低。

3.  产出难：KOS 矩阵运营存在缺乏激励、内容产能与互动性不足，缺乏放大内容价值的突破点，笔记质量欠佳，转化效率不足。

数说解决方案

结合项目运营经验与数据罗盘策略支撑，围绕 “破局三大痛点”，打造 “选号 - 内容 - 投流 - 激励 - 转化” 全链路解决方案：

1、执行管理：“先种草-后转化”的闭环设计，实施全链路账号运营孵化

(1)  标准化账号筛选：结合城市等级与账号能力，筛选配合度高、产能稳定的优质账号；

(2)  分层化内容投放：依据车型营销节点，制定差异化内容投放策略，提升种草精准度；

(3)  分阶段推进运营：

• 筹备期：按 “头部 / 腰部” 对 KOS 及经销商账号分层，结合城市、CES、粉丝量等维度精准选号，为后续运营打好基础。

• 孵化期：对投放内容进行精细化优化及分类，搭配分层投放逻辑进行精细化投流，全链路提升流量价值。

• 转化期：通过陪跑运营优化线索转化，从笔记创作到互动承接全环节打磨，打通流量至留存转化链路。

2、内容策略：锚定用户兴趣铺设内容，沉淀爆款笔记

(1)  圈定目标用户，结合投流链路，提升人群转化：

• 目标用户分层：锚定亲子家庭/户外生活/精致女性三类核心人群，拆解需求锚定方向。

• 内容打造逻辑：围绕人群×需求×车型，产出图文、视频笔记，适配平台做精准种草。

(2)  锚定人群需求打造爆款笔记，锚定“沉浸式笔记、政策转化、大字报互动式、人群种草、干货分享/用车指南、车型对比分析”六大爆款内容形式，明晰每类笔记的创作逻辑，指导账号产出优质内容，提升传播量与种草效果。

(3)  转化闭环构建：通过 “信息流种草 - 私信引导 - 线索承接” 的链路设计，实现从内容触达到用户决策的有效转化。

3、激励优化：KOS 赛马 + 分层奖励，激活创作活力

(1)  KOS赛马机制：以周度账号CES与线索量综合评分排名，TOP10账号晋级精英赛，获得月度投流费用及1v1陪跑支持。

(2)  分层激励体系：对不同KOS实施分层激励，精英KOS按线索量与成交转化奖励，普通KOS依据笔记量与互动量达标情况激励，全面激发创作者活力及效率。